Фитнес зал который пробил дно.Если бы можно было поставить оценку ниже 1 она бы была. ТЕПЕРЬ О ВАЖНОМ, в этот зал перешли ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за тренером (в целом не мы одни такие, а большая часть клиентов тк для тренерского состава там хорошие условия оплаты труда) На этом по хорошим новостям всьо =) 1) 15/01/25 пришла в зал в первые. Первое что мне бросилось в глаза глухонемой администратор за стойкой, которые кажется сьел тонну лимонов БРЮНЕТКА (имени не знаю, бейджик ей не нужен на случай факапов лучше обезличивать чтоб докопаться не к чему было) Ни добрый вечер, ни деталей по залу или какой то экскурсии рассказать про тренажеры, ни по абонам и ценам НИЧЕГО ПРОСТО НОЛЬ.(видимо ее основная функция охранять батончики и продавать водичку)Если коротко, то муж просто скачал мне приложение на телефон, я прошла регистрацию, заполнила свое ФИО и прикрепила фото (далее внесла оплату через ЭПЛ ПЕЙ с самого приложения ТУТ ВНИМАНИЕ цена абона была со скидкой 449грн) После мне сказали \" раздевалка там\" на этом наша беседа с \"лицом заведения закончилась\" 2) Время час пик, людей в зале много на некоторых тренажерах очереди(тут уже сами смотрите когда Вам тренироваться) .После 20 минут тыканья в беговую дорожку пальцами, я таки поняла как ее включить (Админ привєт спасибо за єкскурсию!) В зале ОЧЕНЬ ДУШНО ВЫТЯЖКИ НЕ РАБОТАЮТ ОТ СЛОВА СО ВСЕМ их там просто нет так что вполне вероятно что вы можете задохнуться или от запаха пота или от нехватки воздуха, на той же самой беговой дорожке нет банального обдува. 3) 22/01 через моно у меня автоматом списывает 699грн платеж из этого горе зала (БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ) Я в недоумении, пишу в сам банк и позже нахожу чат бота с Тотал Фитнес.В процессе разговора выясняю следующее: а) То что Вам никто не говорит о том что есть скрытые платежи (Админ привэт) (абон 499грн по скидке + 699грн членский взнос 1 раз в год при условии что вы занимаетесь бесперерывно, если нет платите опять 699 грн к цене самого абона), это Ваша проблема читайте между строк, вангуйте делайте что хотите.Информирование и клиенто ориентированность уровень БОГ. б) Когда вы на первом этапе регестрируетесь через приложение с мобильного, и платите Вашей картой не важно через эпл или гугл пэй она автоматом подвязываеться под их сайт, и далее все платежи будут сниматься у Вас автоматом ежемесячно, даже если Вы не собираетесь ходить и прекратить посещение ( следите за Вашим дедлайном окончания абона самостоятельно, тк возвратов нет, а сами Вы карту через личный кабинет не отвяжите)А с оффертой которой Вам тыкают в чат боте в во время диалога, вы не сможете ознакомиться потому что ее нет в самом приложении, она в доступе только на сайте , но кому прийдет в голову ее там искать, и кто Вам скажет ее прочесть? в) Живых людей которые несут ответственность и с кем можно обсудить все/оставить жалобу, вы тоже не найдете (ни колл центра, ни менеджера или руководителя ) общение только через директ инсты или в чат боте/ Берегите себя и свои нервы, оставайтесь здоровыми и ищите другой зал) ПС А Вам Тотал Фитнес желаю скорейшего закрытия, и ухода в убыток, с таким отношением и подходом к нише фитнес индустрии.